Трабл-шутер или новая профессия нашего века

Слыхали ли вы о таком?

Слышали ли вы о таком виде занятия? А все потому, что людей данной профессии не так много, около ста представителей по всему миру. Но их количество полностью оправдывает их доход: зарплата некоторых может доходить до сотен тысяч долларов в месяц, а график работы настолько забит, что запись происходит за несколько месяцев до запланированного события. И тут у простых смертных возникает вопрос: за какие такие заслуги?

Какой бы ни был ваш ответ, если вы хотите узнать все секреты поподробнее, продолжайте читать.

Итак, трабл-шутер. Это название этого загадочного вида деятельности, которое берет свое начало из английского языка: trouble shouter в переводе означает человек, который решает проблемы. Задача такого персонажа довольно понятна: он получает задание и, в какой бы точке земного шара не пребывал клиент, отправляется туда с определенной миссией. Это могут быть проблемы любой сложности и относиться они могут также к людям разных слоев общества, но чаще всего к разного рода организациям.

Таких сотрудников можно, грубо говоря, пересчитать на пальцах, ведь получают они огромные суммы, а чтобы попасть к ним в список, необходимо прождать огромную очередь.

Для таких людей не важна сложность задачи, им нужен результат, и хороший результат, ведь от исхода дела зависит их репутация, карьерные перспективы и последующая жизнь. В мире есть много людей, а значит и миллионы проблем, для решения которых и предназначены трабл-шутеры, но поймать для себя подходящего та еще задачка, ведь конкуренты день за  днем стараются как можно лучше скрыть свой источник решения всяких проблем. Работникам такого рода не нужна реклама, они не тратят часы для продвижения своей личности, их основной показатель – это результат, безошибочное действие, которое приводит к успешному завершению дела. Здесь нет места для промаха, так же как и шанса на вторую попытку.

Но по какому принципу эти люди зарабатывают себе на жизнь? Для наглядного примера предлагаю рассмотреть несколько ситуаций.
На американском рынке существует множество корпораций, каждая из которых старается вскарабкаться наверх, но для этого недостаточно быть просто хорошей фирмой, нужно быть лучше, чем твой вчерашний конкурент. О таких двух предприятиях и пойдет речь сегодня. Две американские компании занимались изготовлением справочников, но спрос был не такой огромный, как предложение, поэтому двум гигантам промышленности было тесновато, и тогда в игру вступали черные методы: несправедливый пиар, демпинг, буллинг, переманивание работников. Все попытки были тщетными, никак не получалось вырваться вперед.
Товар, т.е. справочники, не особо отличались, поэтому офисные клерки приобретали сразу два, не особо вникая в суть самого изделия. Так не могло продолжаться вечно, поэтому решение было принято одной из враждующих компаний: пригласить трабл-шутера.

Когда он ознакомился с материалами, изучил вопрос, он ответил:

– Если информация у вас идентична, на следующий квартал запланируйте изменение концептуального вида продукта: объем данных оставьте прежним, вот только размер уменьшите; пусть блокнот кажется компактнее, но толще.

Начальство согласилось, сделало все указания, и через пару месяцев производство конкурентов обанкротилось. Они задались вопросом; «Как такое возможно?»

Ответ был достаточно прост:

– Когда у сотрудников были два по сути одинаковых справочника, они переходили из рук в руки, как карты в казино, необдуманно и без особого внимания. Но когда появился блокнот поменьше, его волей-неволей приходилось класть сверху, таким образом он постоянно был на виду. Как видите, разгадка довольно простая: работники, имея достаточно напряженный и загруженный график, не заморачивались тем, чтобы доставать справочник под грудой остальных материалов, следовательно, блокнот поменьше постоянно оставался у них перед носом.

Есть еще один пример.

Всем нам известный бренд спортивной одежды Найк. Так вот, в главном офисе этой компании более сотни сотрудников ломали себе голову над вопросом, но вскоре поняли, что не обойтись без трабл-шутера. Они прояснили ему ситуацию:

– Наша команда решила запустить производство в странах, что только развиваются. Мы выбрали Африку. Прежде всего были проведены расчеты затрат и доходов, проведены строительные работы по возведению фабрик, персонал был обучен исполнять простейшие задачи за компьютером. По подсчетам, себестоимость должна была оправдать эти попытки, но случилось то, чего мало кто ожидал: местные жители (по совместительству работники завода) начали воровать готовый продукт.

Целые деревни вырядились в вещи, стоимость которых приравнивается к месячному, а то и годовому среднему доходу. Сначала мы решили задействовать охрану, но наша ошибка заключалась в том, что мы наняли людей из тех же сел, а они то тоже любят хорошие кроссовки. Можно было, конечно, направить на те земли сотрудников из наших стран, но тогда себестоимость возрастет до неоправданных чисел.

Трабл-шутер послушал и спросил:

– Чем я вам могу помочь? Каких действий с моей стороны вы ожидаете?

– Нам необходимо поддерживать рейтинг продаж и количество сырья, которое направляется в те места для переработки, но мы не хотим, чтобы все труды пошли насмарку из-за краж местного населения. Как сократить количество сворованного, не привлекая зарубежных секьюрити?

Нанятый человек ничего не смыслил в производстве одежды или обуви, но зато хорошо разбирался в психологии людей и умел смотреть на все вещи с неожиданно новой стороны. Он попросил оставить его, чтоб собраться с мыслями. Через несколько минут он выдал ответ:

– Запустите производство в разных странах, но пусть каждый завод будет ответствен за либо левый, либо правый кроссовок, тогда у местных не будет такого яростного желания стырить вещь, и вы останетесь в плюсе, и нанимать охрану для дополнительной безопасности не придется.

Таким образом, становится понятно, что трабл-шутеры – не сверх гении, они просто умеют пользоваться своим умом и задействовать логику.